Vastgelopen? Je hebt ons zo aan de lijn.
Geen ticketfabriek en geen wachtrij van onbekenden. Je spreekt iemand die je omgeving kent en die het probleem opvolgt tot het opgelost is.
Drie manieren, één team.
Bel de helpdesk
Voor alles wat dringend is of moeilijk uit te leggen per mail.
089 68 03 31
Ma–do 08:30–17:00 · Vr 08:30–16:00
Mail je vraag
Handig wanneer je een schermafbeelding of foutmelding kan meesturen.
info@capta.be
Antwoord binnen de kantooruren
Laat ons meekijken
Met remote support kijken we mee op je scherm en lossen we het meestal meteen op - zonder dat er iemand hoeft langs te komen. Je geeft daarvoor altijd zelf toestemming.
Wat je van ons mag verwachten.
Iemand die je kent
Je legt niet elke keer opnieuw uit hoe je omgeving in elkaar zit. Wij weten wat er staat.
Snel duidelijkheid
Je hoort wat we zien, wat we gaan doen en hoelang het ongeveer duurt. Ook als het slecht nieuws is.
Ter plaatse waar nodig
Wat niet van op afstand kan, doen we bij je op kantoor. We komen uit Bilzen, niet van over het land.
Opgevolgd tot het opgelost is
Een melding blijft openstaan tot jij bevestigt dat het weer werkt - niet tot wij het afvinken.
Zo ben je sneller geholpen.
Hoe meer we vooraf weten, hoe minder heen-en-weer. Vermeld gerust:
- Wie het probleem heeft, en op welk toestel of welke werkplek.
- Wat je precies ziet - een foto van het scherm zegt vaak meer dan een uitleg.
- Sinds wanneer het speelt, en of er iets veranderd is.
- Of één collega het heeft of iedereen - dat maakt het verschil tussen één pc en je hele netwerk.
Is het dringend?
Staat je telefonie plat, ligt je netwerk eruit of kan er niemand nog werken? Bel dan, mail niet. Zo komt het meteen bij iemand terecht in plaats van in een mailbox.
089 68 03 31Ma–do 08:30–17:00 · Vr 08:30–16:00
Laten we kennismaken.
Eén gesprek en je weet waar je staat: wat goed loopt, wat veiliger kan en wat Capta van je kan overnemen.
Telefoon
089 68 03 31
info@capta.be
Adres
Hasseltsestraat 8, 3740 Bilzen
Bekijk op Google Maps
Openingsuren
Ma–do 08:30–17:00 · Vr 08:30–16:00